Intrebari frecvente

La PC Garage ne tratam in mod egal toti clientii, indiferent de comanda sau statut. In plus, in functie de volumul comenzilor efectuate, poti beneficia de avantajele programului nostru de fidelizare precum discounturi de fidelitate , bonusuri si posibilitatea de a avea o persoana dedicata cu care vei tine legatura.
Odata ce iti alegi un produs de la un magazin, alt produs de la alt magazin etc, niciodata nu vei beneficia de atentia deosebita a vreunui furnizor. Optand pentru un singur magazin, ai sanse mari ca dupa cateva comenzi sa beneficiezi de comanda procesata imediat 24/7. Cand ai o problema, poti apela cu incredere la noi si o vom rezolva.

Comenzile online prezinta o serie de avantaje precum:
- Pot fi lansate la orice ora, acestea fiind preluate in ordinea plasarii acestora.
- Sunt mai simplu de urmarit, accesand contul tau si verificand istoricul comenzilor poti urmari in ce stadiu se afla acestea https://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/
- Doar in acest mod poti beneficia de serviciul comanda fara operator care iti asigura rezervarea imediata a produselor (doar cele care se afla in stocul magazinului)

1. Acceseaza link "Creeaza cont nou" din pagina, dreapta sus,
2. In sectiunea "Sunt client nou" adauga numele, adresa de e-mail si parola dorita (pe adresa de mail introdusa voi primi o parola generata automat, ulterior o pot schimba).
3. Salveza datele.
 Nu trebuie sa iti fie frica de spam, nu iti vom trimite mailuri daca nu le soliciti, altele decat cele asociate comenzilor tale. Dispretuim spam-ul la fel de mult ca tine, te rugam sa citesti mai multe despre politica noastra de confidentialitate.

Contul, respectiv accesarea lui, iti ofera anumite facilitati. Dupa ce ai creat contul si te-ai logat in site pe baza adresei de e-mail, vei gasi:

1. Sumar cont - Poti vedea beneficiile pe care le ai si poti alege tipurile de sortare si filtrare produse din site.

! Important : “Adauga/Editeaza firme” iti permite sa adaugi si alte Persoane Fizice, nu neaparat Firme, pe numele carora se poate emite Factura Fiscala si Certificatul de Garantie.

2. "Date personale": Iti poti modifica numele si iti poti adauga daca vrei, date personale(CNP, adresa din buletin, data de nastere"). Poti selecta tot de aici ce newsletter sa primesti din partea noastra.

3. Gestioneaza adrese: Poti adauga adrese de livrare, ca intotdeauna FanCourier sa iti livreze la timp(intre orele 09:00-17:00).

4. Gestioneaza firme: Daca vrei ca factura sa fie pe o alta persoana fizica sau pe o persoana juridica, adauga aici toate datele de facturare.

5. "Modifica email": Daca vrei sa te loghezi cu alta adresa de email, de aici iti poti schimba adresa

6. "Modifica parola": De aici iti poti schimba parola.

7. "Istoric comenzi": Iti arata: toate comenzile mele avute vreodata la PC Garage. Daca deschizi o comanda, apasand pe numarul comenzii din stanga paginii, ti se va deschide istoricul acesteia din momentul in care ai trimis-o pana in acum. Datele sunt actualizate in timp real.

Pagina comenzii contine urmatoarele:
a) Produse in comanda: Cantitate; Nume produs; Cod produs; Status; Pret unitar; Pret total.
b) Status, unde poti vedea statusul fiecarui produs comandat:
Status produs „Gata de livrare”: produsele aflate in stoc au fost rezervate.
Status produs „Rezervat partial din depozit”: cantitatea din stocul nostru a fost rezervata, diferenta s-a comandat la furnizor.
Status produs „Comandat la furnizor”: produsele disponibile la comanda au fost rezervate la furnizor, se asteapta confirmare de intrare in stocul nostru.
Status produs „In procesare”: produse al caror termen de livrare nu este pentru moment cunoscut, se asteapta de la furnizor confirmarea.
Mai multe detalii despre starea comenzii vei gasi aici: http://www.pcgarage.ro/info/comenzi/stare-comanda/
c) Detalii cumparator: Nume; Adresa facturare
d) Detalii livrare: Adresa livrare poate fi alta decat cea de facturare.
e) Istoric comanda : Poti viziona toate operatiunile facute de Consultantul de Vanzari, poti vedea cand se pregateste comanda ta.
f) Tot de aici poti trimite mesaj catre operatorul comenzii tale, sa ii transmiti orice informatie doresti.

8. Istoric service: Istoricul produselor aflate in service la PC Garage

9. Istoric garantii: Ai toate produsele cumparate de PC Garage care beneficiaza de garantie. Pentru fiecare produs in parte ai scrisa data pana la care beneficiezi de garantie comerciala si de conformitate.

Garantia tehnica(sau comerciala) este garantia oferita de catre producator. Daca vi se strica sau aveti probleme, acesta e criterul pe baza caruia produsele sunt reparate.

Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei în vigoare. Este o perioada de timp între 6 luni şi 2 ani prin care vanzatorul iti garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care el s-a angajat ca le vinde. Aceasta garantie este independenta de garantia tehnica. Poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul defectiunilor tehnice.

10. "Vouchere incarcate": Poti tine evidenta voucherele folosite in comenzi.

11. " Da pe goarna si iesi pe plus": Aici vei gasi codul tau de afiliere pe care poti sa il oferi prietenilor.
Tot aici vei gasi comenzile ce contin voucher-ul de afiliere.
Afla mai multe despre programul "Da pe goarna si iesi pe plus" de aici: http://www.pcgarage.ro/da-pe-goarna-si-iesi-pe-plus/.

12. "Situatie scadente": Vei gasi rulajul total, pentru fiecare persoana fizica sau juridica in parte.

13. "Fisa client": Sunt toate detaliile despre comenzile tale, atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice.

14. "Lista mesaje": Mesajele trimise din pagina de contact ( http://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/ ) si raspunsurile primite sunt toate aici.

15. "Wishlist-urile mele" : Aici poti salva continutul cosului tau, il poti face public pe mygarage.ro, asa poti cere si parerea altora despre ce vrei sa iti cumperi.
Toate produsele salvate sub forma de wishlist sunt vizibile in contul tau. Wishlist-ul se poate sterge doar daca nu este facut public.

16. "Wishlist-uri favorite": Locul unde vei gasi wishlisturile tale

Comanda pe site:
Utilizarea site-ului PC Garage necesita activarea cookie-urilor si Javascript in browserul dumneavoastra.
Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online puteti sa va inregistrati ( http://pcgarage.ro/autentificare/ ) cu o adresa de mail valida sau puteti sa ne furnizati doar informatiile strict necesare finalizarii comenzii.

Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul "adauga in cos". Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.

Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe cosul de cumparaturi ( http://www.pcgarage.ro/cos/ ). Pentru a trimite comanda faceti click pe Trimite comanda ( http://www.pcgarage.ro/trimite-comanda/ ).

Daca v-ati inregistrat aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea istoric comenzi ( http://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/ ), alte informatii detaliate pot fi gasite accesand contul meu ( http://www.pcgarage.ro/cont/ ).

Comanda fara operator:
Daca toate produsele din cosul de cumparaturi sunt in stocul magazinului (Stoc suficient sau Stoc limitat) se poate lansa Comanda fara operator. La trimiterea comenzii, toate produsele vor fi automat rezervate din stoc, iar comanda va fi pregatita pentru livrare.
Produsele sunt rezervate din stoc pentru 3 zile lucratoare. Cu 24 ore inainte de implinirea termenului de 3 zile veti primi automat pe adresa de mail folosita la inregistrare comanda notificarea. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat. Rezervarea se poate prelungi la cerere cu maximum 3 zile lucratoare.

Livrarea prin curier - In acest caz va fi necesara interventia unui operator pentru a face programarile pentru livrare. In cazul in care comanda nu se achita ramburs, va fi necesara achitarea contravalorii comenzii inainte de livrare.

Preturile sunt actualizate zilnic. Preturile din comenzi sunt valabile 5 zile din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea "Indisponibil momentan", PC Garage nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

Discount-urile, reducerile si promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil. Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. Discount-ul se calculeaza dupa formula: Pret final = Pret initial*((100-Discount)/100).

PC Garage negociaza cu furnizorii cele mai bune preturi si le ofera clientilor si partenerilor. Exceptand programele speciale de marketing care ofera clientilor si partenerilor loiali accesul la discount-uri competitive, nu se pot oferi alte reduceri de pret.

Pentru achizitionarea unor produse se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
Produsele comercializate prin intermediul www.pcgarage.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. Produsele BULK nu se livreaza insotite de accesorii (cabluri, mufe, adaptoare, suruburi, cd-uri de instalare etc.).
Conform O.G. Nr.25/2008 va aducem la cunostinta faptul ca ECOTAXA stabilita pentru pungile de tip sacosa - banana, cu maner aplicat sau maieu din materiale care nu sunt biodegradabile este de 0.2 RON/bucata si va fi suportata de consumatorul final.
S.C. PC Garage S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Va rugam solicitati Consultantului de Vanzari verificarea compatibilitatii produselor comandate. Consultantii de Vanzari PC Garage pot face verificari asupra compatibilitatii componentelor comandate numai in masura in care acestea le sunt cunoscute. Compatibilitatile pot fi verificate consultand specificatiile producatorului.

Datele de contact, datele de facturare:
Contul de utilizator PC Garage se inregistreaza pe Persoana Fizica.
In contul de utilizator se pot adauga alte entitati Persoane Fizice ori Persoane Juridice pentru care se emit documentele de vanzare (Certificat de Garantie, Factura Fiscala).
Datele de contact sunt numele, numarul de telefon (de preferat numar de tefon mobil), adresa de mail.
In cazul in care nu este solicitata (adaugata la date de facturare o alta Persoana Fizica) facturarea pe alt nume decat al titularului de cont PC Garage, este considerata ca si persoana de contact titularul contului de utilizator PC Garage.
Numarul de telefon (mobil) este cel pe care veti primi urmatoarele notificari: SMS ce va anunta ca este comanda pregatita, SMS ce va anunta ca a plecat de la noi coletul dumneavoastra.
Adresa de mail este folosita de catre PC Garage exclusiv* in scopul de a transmite informatii despre comanda dumneavoastra.
*cu exceptia cazului in care ati solicitat abonarea la newsletter.
In absenta contactului comenzile se anuleaza dupa 72 ore de la inregistrarea acestora.
Cu exceptia precomenzilor, comenzile se mentin active pentru maximum 10 zile lucratoare.

Ai lansat comanda online (comenzile platite cu card online apar in sistemul nostru dupa confirmarea tranzactiei de catre procesatorul platii online), ne ocupam in cel mai scurt timp de solicitarea ta.
Cum ne ocupam: verificam produsele din comanda, disponibilitatea acestora, compatibilitatea lor (in cazul in care ne soliciti asta); rezervam produsele aflate in stocul nostru, comandam la furnizor produsele disponibile la comanda, cerem termen de livrare in cazul in care produsul nu este nici in stocul furnizorilor.
Te contactam pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informatii complete privind momentul pregatirii comenzii.

Livrarea prin curier rapid in Bucuresti precum si in celelalte localitati se face intre orele 10.00 si 16.00.
Livrari prin curier rapid se fac in ziua urmatoare pregatirii comenzii, atunci cand comanda a fost gata de livrare 'pregatita' pana la ora 16.30.
In cazul in care un produs nu este disponibil, in acord cu tine il vom inlocui ori indeparta din comanda.
Poti urmari evolutia precum si modificarile aduse comenzii in sectiunea Istoric comenzi.

Odata ce ti-ai facut cont si ai ales produsul dorit, poti vedea in timp real care este statusul acestuia:

Stoc magazin suficient / Stoc magazin limitat - Produsul se afla in stocul fizic al magazinului si poate fi achizitionat si livrat in aproximativ 24 ore. Rezervarile din stoc se fac in urma trimiterii comenzii. Stocul este actualizat in timp real.
In stoc furnizor - Produsul este disponibil in stocul furnizorilor si nu in stocul magazinului. Se poate livra in urma trimiterii comenzii, in cel mai scurt timp posibil, in limita stocului fizic al furnizorilor. Stocul este actualizat cel putin o data pe zi.
Nu este in stoc - Produsul nu este disponibil si nici nu sunt informatii precise privind termenul de livrare. Aveti posibilitatea de a seta alerta stoc, apasand butonul "Seteaza alerta stoc", in momenul in care produsul devine disponibil veti primi un email ce va anunta auotmat modificarea dispnibilitatii in "Intreaba" sau "In stoc furnizor" ori "Stoc magazin suficient / limitat"
Intreaba - Va rugam sa ne contactati pentru a afla disponibilitatea sau termenul de livrare al acestui produs.
Disponibil in X zile - Produsul va fi disponibil in termenul precizat, in urma trimiterii comenzii si in limita stocului disponibil.

Pentru unele produse este posibil sa fie solicitata plata in avans, partial sau integral.

Acceseaza adresa "Pagina producator", aflata pe pagina fiecarui produs, in partea dreapta a fotografiei sau contactand pe e-mail Departamentul Tehnic sau Documentare, ale caror contacte le gasiti in sectiunea Contact.

Am inventat comanda fara operator pentru ca totul sa se intample instantaneu; dupa plasarea comenzii fara operator poti trece imediat sa ridici comanda, iar daca vrei livrare aceasta se va face a doua zi.

Daca doresti detalii despre comanda, acestea se pot afla accesand contul tau, sectiunea Istoric comenzi.
Doresti sa adaugi ori sa schimbi produse, adresa de livrare sau datele de facturare, atunci te rugam sa folosesti serviciul de mesaje din comanda sau serviciul sms. Mesajele si operatiunile efectuate in comanda sunt actualizate in timp real. Detalii despre comanda se pot afla trimitand un mesaj operatorului din caseta de dialog a comenzii.

Pentru ca vei primi saptamanal pe email cele mai bune oferte PC Garage si disconturi semnficative la anumite produse. In plus, bazandu-te pe specializarea in domeniul IT pe care o are PC Garage, poti fi sigur ca esti la curent cu cele mai noi aparitii.

Special pentru tine ne straduim sa obtinem cele mai bune preturi si oferte. Iata care sunt tipurile de promotii pe care le vei gasi la noi:
1. Promotii cu pret special - cel mai bun din piata :)
2. Promotii cu cadou:
a) cadou material: produse (cupoane jocuri)
b) cadou digital (vouchere, CD - key jocuri/programe)
3. Promotii tip bundle: cumperi impreuna doua sau mai multe produse si beneficiezi de o reducere consistenta.
4. Promotii tip concurs: cumperi un produs participant la campanie si participi la o tombola cu premii.

Da, pentru aceasta este necesar sa lansati comanda (nu constituie obligativitate contractuala) si sa selectati ca modalitate de plata una dintre modalitatile de plata disponibile: Card Avantaj (4 rate) sau plata “in rate, prin credit bancar”, contract ce se va incheia cu BRD Finance.

In cazul comenzilor trimise cu modalitatea de plata Rate BRD Finance, rezervarile produselor sunt garantate doar din momentul aprobarii dosarului de credit

Un consultant PC Garage iti va trimite pe email adeverinta de venit format tip impreuna cu detalii privind acordarea creditului.

Acte necesare pentru a cumpara in rate:

- Salariati:
• actul de identitate
• adeverinta de salariu
• ultima fisa fiscala
• factura de utilitati (telefon fix sau mobil, furnizori de utilitati pentru apa, gaze si energie electrica), emisa de maximum 2 luni sau extras de cont
• formular de credit

- Pensionari:
• actul de identitate
• talonul de pensie
• decizia de pensionare
• factura de utilitati (telefon fix sau mobil, furnizori de utilitati pentru apa, gaze si energie electrica), emisa de maximum2 luni sau extras de cont
• formular de credit
- Persoane Fizice Autorizate:
• actul de identitate
• autorizatie de functionare
• copie CUI
• declaratie de impunere pentru anul in curs
• certificat fiscal
• factura de utilitati (telefon fix sau mobil, furnizori de utilitati pentru apa, gaze si energie electrica), emisa de maximum 2 luni sau extras de cont
• formular de credit

Puteti plati prin ordin de plata (transfer bancar) din toate bancile care accepta transfer in RON catre conturile bancilor mentionate pe factura proforma. Contul DGFP Bucuresti poate fi folosit doar pentru plati din trezorerie.

• Tranzactiile online realizate in paginile securizate PAYU prezinta un nivel ridicat de siguranta, la standarde internationale. Datele personale sau cele de card introduse in paginile securizate de comanda nu sunt in nici un moment expuse si nu sunt stocate.Toate operatiunile se desfasoara intr-un mediu sigur care protejeaza confidentialitatea, certificat VISA si MasterCard. Datele introduse in timpul procesului de comanda sunt transmise intr-un mediu criptat folosind o conexiune SSL (128 biti). Serverele de tranzactionare sunt scanate zilnic de catre ScanAlert/Hacker Safe impotriva vulnerabilitatilor cunoscute. Prezenta logo-ului Hacker Safe certifica faptul ca serverul indeplineste standardele de securitate Hacker Safe. Datele de card nu sunt stocate pe serverele PAYU, ele sunt trimise securizat direct spre serverul bancii emitente pentru autorizarea si efectuarea tranzactiei.

Pentru ca nu ai ales adresa de livrare.

Deoarece comenzile achitate online intra in sistemul nostru doar dupa aprobarea platii, atunci se pot procesa de catre PC Garage

Pretul include taxele legale percepute de statul roman (tva, taxa verde, etc)

Pentru ca este destinat altei persoane urmand ca acea persoana sa beneficieze de discount 1% iar dvs de 2% din valoarea comenzii respectivei persoane

Pentru ca voucherele nu se cumuleaza.

Deoarece nu ai activata optiunea de plati online la acel card.

Pentru ca anumite produse se aduc la comanda numai dupa achitarea lor integral sau partial.

Pentru ca respectivele componente se desigileaza pentru asamblare si avem nevoie de o garantie din partea ta. Aceste componente nu se mai pot revinde.

Comenzile achitate prin card online a caror plata nu este procesata/aprobata se anuleaza dupa 3 zile, timp in care voucherul incarcat in comanda respectiva ramane blocat. Voucherul poate fi refolosit dupa anularea platii neprocesate, respectiv 3 zile. In baza noastra de date apar doar comenzile a caror plata a fost procesata de operatorul de plati.

Toate voucherele emise de PC Garage se supun urmatoarelor conditii:
- nu se cumuleaza cu alte vouchere
- nu se aplica la produsele aflate deja in promotie

Conditiile de acordare a discountului le puteti gasi pentru fiecare forum in parte in urmatoarele link-uri :
1.My Garage - http://www.mygarage.ro/forumul-my-garage/ ... arage.html
2.Computer Games - http://forum.computergames.ro/2-hardware/ ... arage.html

Pentru ca nu mai intrunesti conditiile de primire a discountului.

Pentru comenzile cu livrare curier, vei primi un SMS cu numarul de AWB al coletului in ziua in care comanda pleaca de la noi. Numarul AWB este vizibil in baza de date FAN Courier in dimineata urmatoare. Numarul de telefon la care poti cere informatii direct de la curier: 021- 9336.

Produsele vor fi livrate prin curier rapid (FAN Courier) la adresa specificata in comanda. In cazul in care nu s-a stabilit altfel cu consultantul de vanzari PC Garage livrarea se face in ziua urmatoare, , dupa ce toate produsele din comanda au intrat in stocul nostru si s-au rezervat in comanda ta.

Pentru ca este 'indisponibil momentan'

Comanda se livreaza dupa procesarea platii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. PC Garage S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.

Nu, deoarece comercializam doar produse noi, astfel ca nu am putea vinde produsele folosite primite de la dumneavoastra.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Garantia se solutioneaza prin expedierea prin curier catre PC Garage a tuturor produselor care nu sunt insotite de un Certificat de Garantie emis de producator. Garantia pentru produsele insotite de Certificat de Garantie emis de producator se acorda in centrele mentionate in acest document.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. PC Garage S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Puteti urmari statusul produselor dumneavoastra aflate in service la: https://www.pcgarage.ro/cont/service/

Departamentul Service/Garantii poate fi contactat:
-telefonic: 021 365 65 00
-prin e-mail: [email protected]
-folosind formularul pentru Departamentul Garantii de la urmatorul link: http://www.pcgarage.ro/contact/

DOA inseamna "dead on arrival" - produsele primite defecte.

CID inseamna "customer induced damage" - defectiune cauzata de client.

Termenii si conditiile de acordare a garantiei se gasesc la urmatorul link: http://www.pcgarage.ro/cum-cumpar/conditii-de-garantie/

Garantia pentru monitoarele LCD/TFT se acorda in urmatoarele conditii cumulative, conform ISO 13406-2 clasa II:

- 4 pixeli lipsa (arsi) (numar raportat la 1 milion de pixeli afisabili)
- 5 subpixeli defecti (numar raportat la 1 milion de pixeli afisabili)

In cazul predarii partiale sau a intregului ansamblu de calcul in Service, nu doar a componentei defecte, se va percepe o taxa de diagnosticare*, iar timpul de solutionare** a garantiei se va calcula din momentul identificarii, respectiv trimiterii catre Service-ul autorizat a componentei defecte

Conform legii 449/2003 care reglementeaza vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, articolul 16, raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Termenul de conformitate este diferit de termenul de garantie. Garantia, conform aceluiasi act normativ mentionat, articolul 19, este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, in conditiile specificate in declaratiile referitoare la garantie si in publicitatea aferenta. Deci, vanzatorul garanteaza impotriva oricarei nonconformitati pentru 2 ani si asigura o garantie conforma cu publicitatea facuta, fara un termen minim sau maxim.

In cazul in care vindeti un produs, va trebui sa fie insotit de certificatul de garantie in original. In cazul in care produsul se afla pe un certificat de garantie alaturi de alte produse, solicitati eliberarea unui duplicat (completati in zona de contact un formular pentru departamentul garantii mentionand comanda si motivul solicitarii duplicatului). Duplicatul va poate fi expediat prin curier contra unei taxe de expeditie.

Garantia comerciala este garantia oferita de producator, conform legislatiei in vigoare. Garantia comerciala este cea care iti asigura service-ul in caz de probleme tehnice. Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare. Este o perioada de timp intre 1 si 2 ani in care vanzătorul iti garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care el s-a angajat ca le vinde.

De multe ori ne aflam in situatia de a face alegeri si /sau compromisuri referitoare la performantele sistemului nostru. Cea mai frecventa este dilema alegerii procesorului si a placii de baza.

PC Garage recomanda ca orice calculator sa fie construit incepand de la o placa de baza buna sau foarte buna.

O placa de baza cu o performanta foarte buna impreuna cu un procesor de nivel mediu te ajuta mai mult decat un procesor ultraperformant pe o placa de baza de clasa medie.

O placa de sunet integrata este suficienta pentru aplicatiile de zi cu zi.

Pentru a putea face o alegere trebuie sa ne punem cateva intrebari:

Ma joc jocuri de ultima generatie?
Imi place sa ma uit la dvd-uri ?
Am sistem de boxe performant?
Imi place sa savurez muzica?

Daca raspunsul este DA la oricare din intrebarile de mai sus, atunci ai nevoie de o placa de sunet separata.

Hub-ul de USB iti poate fi de mare ajutor cand cele 3 sau 4 USB-uri nu sunt de ajuns, nu este un accesoriu foarte voluminos; incape foarte usor in geanta.

Pentru pasionatii de jocuri si amatorii de filme DVD sau Blu-Ray placa sunet este foarte utila pentru a putea obtine sunetul surround dorit.

Pentru super laptopuri standul este un accesoriu foarte necesar, acesta ofera o racire aditionala in momentele de suspans maxim.

Ti-ai luat notebook ca sa te eliberezi de fire, fa-o pana la capat, un router wireless este foarte usor de setat pentru orice tip de conexiune si ofera o raza de acoperire suficienta pentru orice casa.

Multi utilizatori nu agreeaza touch pad-ul integrat. In acest caz o alegere buna este Mouse-ul, foarte util pentru o utilizare optima. In cazul in care Notebook-ul are si modul Bluetooth este indicat sa se utilizeze un mouse pe Bluetooth, acesta este foarte usor de conectat si nu mai utilizeaza un port USB.

Calatoresti mult? O geanta sau un rucsac sigur iti va fi de folos in calatoriile tale.

Pentru cei care lucreaza mult cu cifre o tastatura numerica este mereu binevenita.

Planuiesti sa pleci peste mari si tari? Inarmeaza-te si cu un acumulator de rezerva, este foarte util pentru calatorii lungi, nu te lasa la greu, acumulatorii sunt disponibil cu 6 sau 9 celule.

Nu iti place sa te ingreunezi prea tare? Nimic mai simplu, scapa de 400 grame din geanta, un incarcator de rezerva iti economiseste energia zilnica.

Utilizezi zilnic Microsoft Office? Achizitioneaza-l impreuna cu laptopul tau si vei beneficia de un pret mai bun, Daca nu il achizitionezi de la inceput Versiunile de tip OEM nu le vei mai putea cumpara.

Programele de tip Spyware, adware, and virusii pe langa faptul ca actioneaza asupra informatiilor din computer, ele pot reduce performanta computerului DVS si pot ajunge sa va impiedice sa il accesati.

Multi utilizatori de pc-uri si-au inlocuit calculatoarele crezand ca ele sunt slab performante, ei trebuiau numai sa scape de aceste programe malware din calculator pentru a le putea utiliza "ca unse".

Utilizarea unui Firewall si a unui program Antivirus va poate scuti de cheltuieli suplimentare si de asemenea va protejeaza datele din calculator.

Ultimele generatii de Antivirusi iti ofera toata siguranta de care ai nevoie pe Internet, fara a reduce viteza calculatorului tau. Optiunile de administrare a retelei personale va asigura, tie si familiei tale, o experienta sigura pe Internet.

- Licențe OEM (Original Equipment Manufacturer)
Licențele OEM sunt asociate produselor software preinstalate pe sistemele nou livrate utilizatorilor. Microsoft recomandă achiziționarea PC-urilor cu sisteme de operare preinstalate. Toate modelele pentru licențierea de volum (OPEN, OVS, Enterprise Agreement, Select) presupun și necesită existența unui sistem de operare preinstalat pe calculatoare; în licențierea de volum sistemele de operare desktop sunt disponibile doar ca upgrade.

- Licențele Retail (sau Full Package Product)
Full Package Product: produsele vândute în regim retail (FPP - cutii având kit de instalare, licența, manualul și alte materiale informative).
De aceea, recomandăm organizațiilor licențierea de volum pentru achiziția produselor Microsoft.

- Licențele GGK (Get Genuine Kit)
GGK este disponibil pentru utilizare pe calculatoare gata asamblate care au avut inainte un sistem de operare contrafacut, piratat sau ilegal. GGK este un hibrid intre FPP si urmatoarele moduri:
a)GGK se poate achizitiona de sine statator, singur pe factura.
b)Ca si in cazul FPP, Microsoft ofera suport dar nu exista drepturi de downgrade.
c)Bitii software de FPP nu vor sterge hard discul la instalare.
d)Ca si software-ul OEM, licenta nu este transferabila si include un Certificate of Authenticity (COA).


- Licențele VUP (Version Upgrade License)
Sunt licente de tip Upgrade, ce permit migrarea usoara de la Windows Vista la Windows 7
a)Microsoft Windows Vista Home Premium > Microsoft Windows 7 Home Premium
b)Microsoft Windows Vista Business > Microsoft Windows 7 Professional
c)Microsoft Windows Vista Ultimate > Microsoft Windows 7 Ultimate
Licentele VUP pot fi comercializate separat (achizitia acestora nefiind conditionata de cumpararea unui PC/Notebook/Netbook) si permit upgrade-area versiunilor OEM sau Retail.

- Licențele OEI (Original Equipment International)
OEI este o alta denumire pentru licentele OEM si inseamna OEM End Item. De obicei vine insotita de abrevierea DSP: Distribution Service Partner. Licenta de tip OEM (Original Equipment Manufacturer) se poate achizitiona si este folosita legal, numai impreuna cu un calculator nou (functional), desktop sau notebook.
Legalitatea licentei de tip OEM este conditionata de prezenta acesteia pe aceeasi factura cu sistemul de calcul pe care va fi instalata. Un produs Microsoft OEM nu mai poate fi mutat, conform licentei, pe alt calculator. O licenta legalizeaza un singur calculator.

Programul Open License este destinat organizațiilor de orice dimensiune, oferind o modalitate simplă și rapidă de licențiere. Prin Open License, companiile pot obține discount corespunzător nivelului de achiziții pentru licențele cumpărate prin acest program și o serie întreagă de alte avantaje.

Contractul Open License se deschide automat odată cu prima achiziție de licențe (order). Mărimea achiziției inițiale determină nivelul de discount al contractului Open, respectiv:

Open Business(NL)

Open Volume (C)

Odată încheiat, contractul Open License prevede că organizația beneficiază, timp de 2 ani, de același nivel de discount stabilit inițial, chiar și pentru o singură licență comandată ulterior (reorder). Reorderul poate fi făcut la orice alt reseller, în baza numărului de contract (Authorization Number).

Deși după 2 ani de la achiziția inițială expiră contractul Open License, licențele în sine vor rămâne valabile perpetuu. De fapt, expiră numai nivelul de discount, nu și licențele achiziționate pe perioada contractului!

La achiziție, clientul primește licența Open. Aceasta este nominală și specifică numărul și tipurile de licențe, Authorization Number (în baza căruia se pot face comenzile ulterioare pentru același nivel de discount), data eliberării și cea limită a valabilității etc.

Produsele licențiate pot fi apoi instalate folosind Disks&Docs, kituri de instalare ce pot fi comandate la reselleri în baza contractului Open. Acestea nu au licență de utilizare asociată dar prețurile includ numai costul mediului de stocare și taxele de transport.

O organizație poate avea simultan mai multe contracte Open License deschise, eventual cu nivele diferite de discount.

Utilizatorul primește licența Open License tipărită, în care se specifică numărul și tipurile licențelor achiziționate. Sunt prezente și toate drepturile și obligațiile părților contractante (reseller-ul și utilizatorul). În baza numărului de contract (Authorization Number), clientul poate face reorder pentru licențe suplimentare la orice reseller.

Da, licențele rămân în continuare valabile. Expiră doar perioada în care clientul poate face reorder la același nivel de discount (stabilit la comanda inițială, când a fost încheiat contractul Open License).

Clientul poate folosi pentru instalarea produselor pachetele Disks & Docs specifice licentierii de volum sau CD-urile din pachete FPP cumpărate anterior încheierii acordului. Disks&Docs sunt comandate separat, în baza acordului Open License, în cantitate de 1 bucată sau maxim aferent numărului de licențe cumpărate.


IMPORTANT: Produsele care au implementată tehnologia de activare și sunt licențiate prin Open License pot fi instalate numai de pe disk-kit-urile speciale Open. Pentru aceste produse nu pot fi folosite kiturile FPP la instalare. Suitele Office XP/2003/2007 și sistemele de operare Windows XP/ Vista sau Windows Server 2003 R2 intră în această categorie.

Pentru a încheia un contract Open Business (No Level) este nevoie de o comandă inițială de cel puțin 5 licențe. Licențele comandate ulterior nu se iau în considerare la calcularea nivelului de discount.

De exemplu,
1 licență CAL pentru Windows Server 2003 R2 +
2 licențe Office Professional Plus 2007 +
2 licențe Windows Vista Business Upgrade ?

Da, pentru Open Business (No Level) este nevoie de adunarea a cel puțin 5 licențe, indiferent de produs. Punctele și categoriile nu contează la Open No Level.

În sistemul Open License sunt luate în calcul numai licențele Open, nu și pachetele (FPP) sau licențele OEM achiziționate.

Sistemul de operare este o componentă critică în buna funcționare a unui calculator. Un sistem de operare este strâns legat de dispozitivele hardware ale acelui calculator. Cooperarea intimă și corectă dintre sistem de operare și hardware este condiționată de prezența driverelor și setărilor corecte, configurate de cel care instalează Windows pe un calculator.

Iată de ce, firma sau persoana care instalează sistemul de operare pe un calculator poartă o anumită responsabilitate vis-a-vis de buna funcționare.

Această responsabilitate este cuprinsă în licența Windows OEM. Cine instalează sistemul de operare, trebuie să asigure suportul acestuia pe acel calculator. Mai concret, cine desface pachetul licenței Windows OEM, va instala produsul și va asigura suportul tehnic pentru acesta. Această obligație pică, de cele mai multe ori, asupra firmei IT care a asamblat, configurat și livrat calculatorul cu Windows preinstalat.

Mutarea licenței pe alt calculator ar obliga firma care a instalat sistemul de operare să asigure suportul pentru o configurație pe care nu a creat-o, cel puțin potențial. Cum în lume există zeci de mii de firme care asamblează calculatoare și preinstalează Windows OEM, livrând multe milioane de PC-uri, licența Microsoft OEM trebuie să asigure o protecție la nivel juridic și practic acestor firme.

Acesta este motivul pentru care un produs Microsoft preinstalat OEM pe un calculator nu mai poate fi mutat, conform licenței, pe alt calculator.

Notebook-urile ce vin cu sistemul de operare preinstalat, nu includ CD/DVD cu kit de instalare. Kit-ul sistemului de operare se afla pe o partitie ascunsa a hard disk-ului. Va recomandam ca imediat dupa terminarea instalarii sistemului de operare sa folositi optiunea de recovery astfel incat sa va creati un CD/DVD cu imaginea software-ului. O alta posibilitate pentru revenirea la setarile de baza (factory recovery), asta numai in cazul in care partitia aferenta sistemului de operare preinstalat nu a fost stearsa este prin tastarea F8 la boot si alegerea optiunii corespunzatoare (tasta poate diferi in functie de producator sau modelul notebook-ului).